7
Вакантная должность
Руководитель контактного центра
Организация
Район
город Саратов
Образование
Высшее
Опыт работы
От 3 лет
График работы
Полный рабочий день
Требования к соискателям
- Высшее образование.
- Опыт работы в Call центр или Contact центре.
- Опыт работы в аналогичной должности от трёх лет.
- Знание телефонии, операционных программ контактных центров.
- Дисциплинированность, ответственность, обучаемость.
- Развитые коммуникативные навыки.
- Лидерские качества.
- Быть на связи 24/7.
Обязанности
- Организация эффективной работы контактного центра.
- Управление контактным центром (численностью 350-500 сотрудников в зависимости от сезонности).
- Контроль численности саппортов.
- Контроль мониторинга и планирование нагрузки операторов.
- Учет рабочего времени сотрудников, контроль выходов, перерывов, замен.
- Контроль качества работы саппортов (включая надомников).
- Разработка и контроль мотивации сотрудников.
- Адаптация сотрудников, повышение их эффективности работы.
- Составление инструкций, планов загруженности КЦ с учетом сезонности.
- Работа по улучшению качественных и количественных показателей саппортов.
- Составление еженедельной и ежемесячной отчетности о проделанной работе.
- Проактивная работа на опережение, умение видеть проблемы и предлагать пути их решения.
Условия работы
- Работа в динамично развивающемся сервисе в крупной IT-компании.
- Сложные и интересные задачи, возможность влиять на процесс.
- Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом, премии каждые полгода для всех, кто успешно прошел ревью.
Лучшие работодатели
Вакансий: 32
Вакансий: 17
Вакансий: 16
Вакансий: 12
Вакансий: 12
Вакансий: 11
Вакансий: 10
Вакансий: 10
Вакансий: 9
Вакансий: 9
РАБОТА В САРАТОВЕ
Работа на Глобал64.ру - это самая свежая база вакансий от прямых работодателей Саратова и Саратовской области. Согласитесь, рынок труда - важнейшая часть бизнес-процессов. Специалисты заняты поиском высокооплачиваемой работы, а компании желают найти надежных и перспективных сотрудников.
Иногда в жизни возникают ситуации, когда приходит время менять место работы и активно анализировать рынок труда в поисках перспективных предложений. При этом каждый стремится не только найти хорошо оплачиваемую работу, но и выбрать надежного работодателя, который будет соответствовать всем ожиданиям. Поэтому часто возникает вопрос: «Как найти хорошую работу в Саратове? Как выбрать надежную и процветающую компанию?»
Найти ответы на данные вопросы можно быстро, достаточно всего лишь зайти на Глобал64.ру в раздел «Работа». Наши читатели всегда могут воспользоваться постоянно обновляющейся базой вакансий. Удобный и функциональный поиск позволяет быстро сориентироваться и найти желаемую работу в любой сфере. Также на нашем ресурсе вы всегда можете узнать последние новости Саратовского рынка труда и ознакомиться с карточкой работодателя в разделе «Компании».
Искать работу с помощью нашего каталога вакансий легко: у нас собран полный список актуальных вакансий в Саратове и Саратовской области. Мы помогаем соискателям подобрать перспективную работу, а компаниям найти ценных сотрудников!
Потапова Алёна
Директор по развитию
